Frequently Asked Questions (FAQs)

Tidak. Selepas tempahan disahkan dan proses production dimulakan, tiada refund akan diberikan.

Jika terdapat kecacatan design atau pada baju yang berpunca dari pihak kami, anda boleh memulangkan baju tersebut dalam tempoh 1 minggu dari tarikh terima baju bagi tujuan pembetulan atau penukaran baru.

Tidak. Pemulangan atau pembetulan hanya diterima dalam tempoh 1 minggu selepas anda menerima baju.

Tidak. TROX tidak bertanggungjawab jika kecacatan atau kesilapan berlaku disebabkan oleh maklumat yang salah daripada pelanggan (seperti saiz atau butiran tempahan yang tidak tepat).

Sebagai alternatif, anda boleh minta kami untuk cetak semula (kos ditanggung oleh pihak customer).

1. Pastikan baju dalam keadaan asal dan tidak digunakan.
2.  Hubungi TROX dalam masa 1 minggu selepas menerima baju untuk maklumkan masalah tersebut. 
3. Selepas kami menerima baju, kami akan melakukan pembetulan atau menghantar penukaran baru secepat mungkin.

Jika ada sebarang pertanyaan lanjut, sila hubungi team kami melalui Whatsapp di +6011 28000 999